Question en attente de réponse
Ma ligne est bloquée malgré le fait que la SIM fonctionne bien?
Pas de connexion en France, ni à l'étranger lors une période de 2 semaines environ, tandis que la SIM est reconnue par mobile
Réponse
Bonjour Aguilera,
Effectivement une sécurité s'est mise en place sur votre ligne. Arrivé à un certain seuil de consommation anormalement élevé en hors forfait (pour éviter une facturation très importante en fin de mois) la ligne se bloque (vous pouvez recevoir les appels, et sms).
Vous êtes d'ailleurs alerté avant la coupure lorsque le montant de votre hors forfait deviens important.
Vous avez émis, reçu des appels envoyé des sms, depuis et vers l'étranger.
Pour la remise en service de votre ligne, je vous invite à régler le montant de votre hors-forfait en suivant les indications de la faq suivante (une fois le règlement effectué votre ligne fonctionnera dans les deux heures) :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation
Le montant étant déjà intégré à votre prochaine facture, le règlement par carte (permettant la remise ne service de votre ligne), viendra en déduction de votre prochaine facture.
Je vous envoie un e-mail, pour vous communiquer quelques informations complémentaires.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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