Question en attente de réponse
Désactivation L'option 'Blocages des usages premium'
Bonjour,
Je souhaite activer l'option "international avec web", or cela m'est refusé car l'option "blocage des usages premium" est activé et je n'arrive pas à la désactiver .
Serait il possible de me désactiver l'option "blocage des usages premium" pour que je puisse mettre l'option "international avec web"?
C'est très urgent, je pars demain en voyage.
Merci d'avance
Réponse
Bonjour Boguslaw,
Nos lignes CDiscount sont, en effet, dotées de l'option Blocage des usages premium.
Elle permet de bloquer toute sorte de hors forfait tels que les usages depuis et vers l'étranger (hors UE et DOM), les appels et SMS vers numéros surtaxés, les achats depuis le téléphone...
L'option peut être résiliée 1 mois après la souscription si aucun impayé n'est constaté et si nous activons l'option internationale blocage web. A partir de 2 mois pour l'option internationale avec web.
Vous trouverez de plus amples informations sur cette option en suivant ce lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/1583141-packs-libre-service-debloquer-usages-premium
J'ai procédé à sa résiliation qui sera effective ce jour. Vous pourrez par la suite activer l'option internationale de votre choix depuis votre Espace Client.
Je vous informe que la désactivation de cette option peut engendrer des frais en cas de déplacement à l'Etranger. Si vous vous trouvez près d'une zone frontalière, je vous invite à désactiver l'itinérance des données afin d'éviter les connexions internet automatiques.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Je vous souhaite un agréable séjour. A bientôt.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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