Question en attente de réponse
Basculement forfait Cdiscount
Bonjour J'ai souscrit à l'offre Cdiscount mobile le mois dernier et à ce jour aucune nouvelle qui se charge du transfert du forfait ?
Réponse
Bonjour Cédric,
Après vérification, je constate que vos deux commandes se sont automatiquement annulées et ce pour une raison inconnue.
Par ailleurs, je vois que vous détenez un forfait NRJ Mobile. Si vous souhaitez porter votre numéro vers Cdiscount Mobile, je suis au regret de vous informer que cela ne sera pas possible. En effet, il n'est pas techniquement possible d'effectuer une portabilité au sein d'un même opérateur. Pour votre parfaite information NRJ Mobile et Cdiscount Mobile sont deux marques gérées par l'opérateur Euro Information Télécom.
Au regard de ces informations et si vous désirez toujours souscrire une ligne Cdiscount Mobile, il vous sera nécessaire de souscrire avec l'attribution automatique d'un nouveau numéro d'appel.
Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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