Question en attente de réponse
A quoi correspond Autres services et produits de l'opérateur de 10€ ?
A quoi correspond Autres services et produits de l'opérateur de 10€ DE MA DERNIERE FACTURE alors que je ne regle mes factures par CB et pas par prélevement donc pas d'impayé ou de rejet de ma banque . Je pense qu il y a une erreur
Réponse
Bonjour Thierry,
Je constate que vous avez choisi un règlement mensuel par chèque. Pour information, dès l'édition de la facture, vous pouvez régler par carte bancaire. Mais cela doit rester très exceptionnel.
Pour le paiement par chèque, vous avez 20 jours pour régler à partir de votre jour de renouvellement de forfait. Le chèque doit être envoyé en tenant compte des délais postaux. Pour information, votre jour de renouvellement de forfait est positionné au 14 de chaque mois.
Si vous ne respectez pas ce délai de 20 jours, des frais de remise en service sont appliqués sur la facture suivante. La facturation de 10 euros est déclenchée à la clôture du plan de relance. Les frais s'appliquent pour chaque remise en service de la ligne.
Plus de précisions sur la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour , je n'ai plus accès à mes factures
Bonjour, je n 'ai plus accès aux factures et il me faudrait celles de février et mars 2024 -
Frais d'abonnement non souhaité
Bonjour, samedi 04/05, un abonnement a été activé sur ma ligne alors que je ne le souhaitais pas (probablement un clic malheureux mais je ne m'en suis pas rendu compte). La... -
je n'ai rien téléchargé de galerie et vous la met chaque fois vous ajoutez .je vais résilier cela est très compliqué
J'ai trouvé dans la facture téléchargement galerie alors que je n'ai rien téléchargé et vous la met .la dernière fois j'ai réclamé sur les giga que vous ajoutez et cette fois ci...Bonjour j'ai la même chose que vous c'est incompréhensible aucun dépassement aucun téléchargement pas de rejet et ma note élevé impossible de vérifier ma facture...
-
-
