Question en attente de réponse
un achat multimédia fortuit ?
Bonjour, Je viens de voir sur mon relevé de consommation que j’aurais fait un achat multimédia hors forfait de 9,99€ le 4 mai dernier ??? Je ne vois pas du tout ce que ça peut être ! J'appelle ça de la vente abusive. Pouvez-vous l'annuler SVP ? Philippe
Réponse
Bonjour Philippe,
Effectivement, après analyse, je constate un téléchargement Gallery ponctuel effectué sur votre ligne le 04/05/2019 à 20h40.
Il ne s'agit visiblement pas d'un abonnement, mais d'un service ponctuel.
Vous trouverez plus d'infos sur le thème du téléchargement Gallery en consultant les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728771
http://www.assistance-mobile.com/questions/1031726-desabo...
Sachez qu'il est possible de bloquer les téléchargements via une option de blocage à 1 EUR par mois disponible depuis votre Espace Client.
Je vous invite à consulter la FAQ suivante pour sa mise en place :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution et aider la communauté,
Bonne journée,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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