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Question en attente de réponse

Désagréments subits après restriction repressive pour 16€ d'hors forfait !!!?

MOSTAFA M.
MOSTAFA M.

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points

Apres 5 jours de restrictions appels SMS DATA
Règlement de l'avance sur facture à 9h30 mais retour des services constaté à 17h ... certes vous avez un réseau discutable mais le service technique arrogant ne traite pas tous les clients au même niveau, je dis ça je dit rien ...
Agissez et accédez à ma requête formulée précédemment, vous pouvez me contacter par téléphone étant donné que vous étes operateur en telephonie

Réponse

Bonjour Mostafa,

Nous avons accusé hier un retard sur les remises en service et suspension des lignes. L'incident a été résolu hier en fin d'après-midi. Je suis désolée de la gêne occasionnée.

Vous pouvez réutiliser votre ligne suite au règlement de l'avance sur facture effectué hier. Je vous invite à redémarrer votre portable si cela n'a pas déjà été fait.

Je vous remercie pour votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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