après changement de carte sim je n'arrive toujours pas a émettre des appels en UE ,?

Bonjour Marie-Claire,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je vous rassure sur le fait que l'option internationale est bien active sur votre ligne. Afin de pouvoir vous apporter mon aide, j'aurais besoin que vous m'indiquiez si vous composez bien le préfixe de votre correspondant (exemple pour un appel depuis la France vers l'Allemagne : 0049 ou +49. Exemple pour un appel depuis l'Allemagne vers la France : 0033 ou +33). Si tel n'est pas le cas, pouvez-vous essayer et me faire un retour s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Marie-Claire,

Dans le cadre du suivi de votre demande, je constate que vous avez contacté le Service Client hier et qu'elle a été prise en charge par nos équipes techniques. Des investigations sont actuellement en cours afin de déterminer l'origine de l'incident puis pour apporter le correctif nécessaire. Une fois terminées, je vous rassure sur le fait que l'un de nos techniciens reprendra contact avec vous afin de vous en informer. Crédit Mutuel Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.