aucun reseau et nouveau client ??

Bonjour Claudine,

Je suis désolée que vous n'ayez pas de réseau sur votre mobile depuis la portabilité hier.

Pouvez-vous me donner la marque et le modèle de votre mobile?

Merci par avance.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Je vous remercie pour votre retour.
Nous avons rencontré hier un retard d'activation de carte sim en portabilité.

L'anomalie est corrigée votre carte sim sera activation courant de l'après-midi.

Je vous invite néanmoins à lancer la recherche manuelle de réseau sur votre Honor: voici la manipulation:
1 Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
2 Appuyez sur PLUS
3 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
4 Patientez pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles
5 Sélectionnez le réseau Cdiscount mobile (sans le point et sans le tiret)
6 Attendre le message "enregistré sur le réseau".
7 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
8 Appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE
9 Attendre le message "enregistré sur le réseau".

Je vous invite à tester un appel vers votre répondeur au 777.

Si le réseau n'arrive toujours pas, je vous invite à redémarrer régulièrement votre Honor.
Votre carte sim est en cours d'activation. Je vous invite à patienter.

Je suis désolée de la gêne occasionnée, je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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