Bonjour Maryonne,
Après analyse de votre demande, je constate effectivement que les options nécessaires à l'usage de votre ligne depuis l'étranger sont bien activées sur votre ligne.
Afin de vous apporter une aide technique pour l'usage des données mobile depuis l'Italie, je vous invite à nous contacter à partir d'un autre poste avec votre mobile à porter de main au 0033 969360200 (de 8h à 22h tous les jours sauf le dimanche) pour une mise en relation avec le service technique.
Pensez bien avant cet appel à redémarrer votre mobile et à effectuer une recherche de réseau manuellement s'il ne s'affiche pas sur le téléphone.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution et aider la communauté,
Bonne journée,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile