la communication se coupe souvent pendant l'appel , changement réseau possible ?

Bonjour Marie Aroun Frédéric,

Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.

Sur votre iPhone, vous sélectionnerez les RÉGLAGES, puis DONNÉES CELLULAIRES.
Vous appuierez sur SÉLECTION DU RÉSEAU.
Ensuite, vous désactiverez le curseur automatique. La recherche de réseau dure quelques instants. Je vous invite à sélectionner le réseau CRÉDIT MUTUEL MOBILE sans point ni tirets.
Il est nécessaire de réactiver la sélection automatique une fois le réseau enregistré.

Pour votre connexion internet, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrage-marque

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile : 

• désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile, 
• installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres), 
• saisissez toutes les données en minuscule, 
• activez les données mobiles, 
• éteignez et rallumez votre mobile.
Puis, testez la connexion internet et mms.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir vers moi si votre anomalie persiste.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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