Bonjour Alphonse,
Je suis désolé de l'incident que vous rencontrez et qui impacte votre ligne. Effectivement nous avons rencontré un incident qui n'a pas permis d'effectuer la portabilité de votre ligne le 22 mai dernier (comme prévu).
Tout semble rentré dans l'ordre, le processus d'activation est en place aujourd'hui. Effectivement tant que votre ligne n'est pas opérationnelle vous ne pourrez pas du coup réceptionner les sms permettant de réinitialiser votre mot de passe espace client.
Je vous invite à éteindre et allumer votre mobile de temps en temps pour accéder à votre ligne dès le processus d'activation abouti.
Si vous ne constatez pas d'activation merci de revenir vers nous dès demain matin pour qu'un technicien puisse intervenir rapidement.
Merci pour votre compréhension
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
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