Bonjour Céline,
Avez-vous identifié que l'anomalie était apparue après l'installation d'une application ? Si c'est le cas, vous pouvez essayer de la désinstaller.
Une autre solution à tester serait la réinitialisation aux valeurs d'usine ? Avez-vous essayé ?
Si cela a déjà été fait, pouvez-vous me préciser si le téléphone présente un dommage apparent ou s'il a été en contact avec un liquide ?
Merci.
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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