Depuis le renouvellement de mon forfait, pourquoi n'ai je plus de web depuis le Royaume Uni?

Bonjour Mathias,

Il est anormal que vous ne puissiez plus utiliser internet en Angleterre depuis le 24 mai.
Avez-vous redémarré votre téléphone ?
L'itinérance des données est-elle activée ? Pour information, lorsque vous mettez en place l'itinérance, il n'y a aucuns frais en France Métropolitaine. L'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez dans un pays hors roaming (Europe et DOM) ou en zone frontalière (exemple : Suisse). Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous vous rendez dans un pays non inclus dans le roaming.

Vous devez également vous assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE (afin d'éviter que vous rencontriez des problèmes de réseau). Si vous étiez en réseau manuel, je vous invite à basculer sur le réseau automatique.

Si même avec le réseau automatique le réseau n’accroche pas, vous devrez vous mettre en réseau manuel pour trouver du réseau. Dans ce cas, n’oubliez pas de vous remettre en réseau automatique quand vous quittez le pays étranger.

Des informations complémentaires sont présentes sur la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Dans l'attente d'un retour, je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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