Question en attente de réponse
Portable Wiko Birdy ne fonctionne plus.
mon portable Wiko Birdy ne me permet plus de l'utiliser. Il se connecte bien au reseau mais ne me donne pas la main apres avoir fait mon schema. ainsi je n 'ai acces à aucune fonction; ensuite aparrait le message suivant: le process androidinsui.com s'est interrompu. Que dois faire?
Réponse
Bonjour Hervé,
Si vous n'avez plus du tout accès à votre téléphone, vous pouvez tout de même tenter de le réinitialiser en utilisant une combinaison de touches.
A noter que si la manipulation fonctionne, toutes les données stockées sur la mémoire interne du téléphone seront perdues : les contacts, les photos, les applications, les codes Wi-Fi et comptes e-mail, tous les éléments de personnalisation.
Avant de tenter cette opération, assurez-vous également de vous souvenir du compte Gmail et du mot de passe associé car celui-ci vous sera demandé au redémarrage.
Pour vous guider, vous pouvez utiliser ce lien (partie recovery mode) :
https://support-fr.wikomobile.com/sav-1309-5682-reinitial...
Au redémarrage il vous sera donc demandé de renseigner l'adresse et le mot de passe du compte Gmail que vous aviez configuré à la première utilisation.
Si le paramétrage doit être réinstallé, vous pourrez utiliser le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
Si c'est bien le téléphone que vous aviez acheté en septembre 2015, celui-ci n'est plus sous garantie.
Je vous souhaite un bon après-midi.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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