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Question en attente de réponse
je n'arrive pas à répondre aux intervenants dans mes discussions, donc impossible de faire suive l’évolution de ma situation!
Réponses
Bonjour Véronique,
Je visualise les différents échanges que vous avez pu avoir avec mes collègues. Comme on vous l'a indiqué, la modification du niveau de contrôle parental peut entrainer la perte de la ligne. Cet incident a été déclaré mais nous n'avons pas de date de résolution. Tant que nous n'avons pas eu le retour de notre Direction, mes collègues et moi-même ne pourrons pas intervenir.
Nous sommes navrés pour la situation actuellement rencontrée.
Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Élodie
je sais que vous n’êtes pas en cause, mais cela fait plus d'une semaine que ce problème existe et aucun correctif n'a été apporté pour corriger ce bug, c'est juste pas normal que votre direction ne fasse pas plus pour honorer leurs engagement!
Je comprends tout à fait votre mécontentement Véronique.
Notre Service a besoin d'investiguer sur l'incident et cela prend un certain temps. En espérant que nous ayons un retour dans les plus brefs délais indiquant la résolution.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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