Bonjour Philippe,
Je vois que vous êtes client auprès de l'opérateur NRJ Mobile depuis plusieurs années et je vous remercie de votre fidélité. Cependant, je suis navré de lire que vous souhaitez nous quitter. Afin de refaire un point sur votre demande je vous envoie un message privé pour vérifier votre numéro.
A tout de suite en privé.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile