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Question en attente de réponse

problèmes de réception des appels et des sms.

SARANTUYA G.
SARANTUYA G.

SARANTUYA G.

Niveau
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points

Nous avons régulièrement des problèmes de réception des appels et des sms. Pour les appels, l'appelant tombe directement sur la messagerie. Pour les sms, je les reçois seulement au moment où j'envoie moi-même un nouveau sms. Je précise que nous avons changé de téléphone en pensant que le problème serait réglé, mais le problème ne vient pas du téléphone.

Réponses

Bonjour Sarantuya,

Bienvenue sur l'assistance mobile. Vous rencontrez un incident sur votre ligne (anomalie sur la réception des appels et des sms).

Dans ce cas , un technicien réseau doit prendre en charge l'anomalie que vous rencontrez .

Je vous envoie de suite un e-mail pour mettre en place un rendez-vous par téléphone pour la prise en charge de votre incident

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Sarantuya,

Une mise en relation avec le service technique étant nécessaire pour diagnostiquer la panne que vous rencontrez, pouvez-vous m’indiquer un numéro (autre que la ligne de votre mobile) où nous pouvons vous joindre, svp ?

Pouvez-vous également me communiquer vos disponibilités (jour et tranche horaire), pour un appel de ma part.

J'attends votre retour.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile

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