Question en attente de réponse
Je veux changer de mobile mais impossible
Je choisis mon mobile, ses accessoires, le mode de paiement... ça m'envoie un code de validation et quand je le saisis tout bloque... impossible de finaliser la commande
ça devient urgent mon ancien mobile est moribond et j'en ai besoin pour travailler
Réponse
Bonjour Marie-Françoise,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Je vous informe que je viens de tenter de vous joindre par téléphone, sans succès. Afin que je puisse faire le nécessaire sur votre ligne, je vais vous envoyer un message privé. Je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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