Question en attente de réponse
Quel est temps de conservation des factures?
Bonjour
Je n'ai eu qu'une partie de la réponse. Je veux savoir quel est le temps de conservation des factures en cas de litige? pas chez vous mais moi combien de temps dois-je garder mes factures?
Merci de me répondre avec précision. Cordialement
Réponse
Bonjour Nathalie,
En cas d'éventuel litige de facturation, vous disposez de 12 mois pour faire une éventuelle réclamation, à compter de la date d'émission de la facture concernée.
Par exemple, si vous résiliez une ligne en juin 2019 et que vous constatez une erreur sur la dernière facture, vous aurez jusqu'en juin 2020 pour faire une éventuelle réclamation.
De la même manière, si en juin 2019 vous vous apercevez d'une erreur de facturation datant de 2017, nous ne pourrons pas la prendre en compte, les 12 mois à compter de l'erreur étant passés.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Je veux le nom de mon entreprise sur ma facture :MINI NAILS
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Pourquoi mon forfait a changé de prix alors qu'il existe toujours et même moins cher sur le site ?
Mon forfait 30G est passé de 5,89€ à 6,90€ pourtant il existe encore moins cher sur le site -
Je n'arrive pas à accéder à mes factures impossible
merci bien de me débloquer
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