Bonjour Nathalie,
En cas d'éventuel litige de facturation, vous disposez de 12 mois pour faire une éventuelle réclamation, à compter de la date d'émission de la facture concernée.
Par exemple, si vous résiliez une ligne en juin 2019 et que vous constatez une erreur sur la dernière facture, vous aurez jusqu'en juin 2020 pour faire une éventuelle réclamation.
De la même manière, si en juin 2019 vous vous apercevez d'une erreur de facturation datant de 2017, nous ne pourrons pas la prendre en compte, les 12 mois à compter de l'erreur étant passés.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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