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Numéro spécial sur une ligne mobile ?
Bonjour,
Je suis facturé en hors forfait sur un numéro spécial le 27/05/2019 alors qu'il s'agit d'une ligne mobile : 0604226142 (et j'ai même une facturation pour un message reçu sur mon mobile "Radiomessagerie").
Merci de m'en dire plus car ma brochure tarifaire stipule bien que les n° en 06 donc mobile sont inclus dans mon forfait.
Bien cordialement,
Aurélien
Bonjour Aurélien,
En effet, certaines personnes utilisent la radiomessagerie généralement dans le cadre de leur profession, de façon à toujours être joignable. Ceci permet de capter le réseau même en zone blanche par exemple.
Vous ne pouvez connaître à l'avance les numéros utilisant la radiomessagerie et ces communications ne sont pas inclus à votre offre. De la même manière que nous ne pouvons les connaître également.
C'est à vos correspondants de vous informer que vous risquez d'être facturé lorsqu'ils utilisent la radiomessagerie.
Je suis désolée pour la gêne que cela occasionne et vous remercie pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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