Question en attente de réponse
Besoin de changer de rib
J'aimerai changer de rib s'il vous plait, votre numéro de service ne propose pas cette option, un conseiller peut-il me contacter s'il vous plait.
Merci
Réponse
Bonjour Ismail !
Je vous informe que cette modification est possible depuis votre espace client.
Voici comment procéder :
- Se connecter à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de passe
- Se rendre dans la rubrique Votre compte puis Coordonnées bancaires
- Cliquer sur Modifier pour saisir le nouvel IBAN
- Saisir le nouvel IBAN et cliquer sur Valider Un message de confirmation indiquant que la demande a bien été prise en compte apparaît et un courrier de confirmation vous sera envoyé.
Votre date de renouvèlement de forfait étant le 7, si vous effectuez ce changement avant cette date, la modification sera prise en compte à l'édition de la prochaine facture.
Si vous l'effectuez entre le 7 et 9, votre nouvel IBAN sera pris en compte à l'édition de la seconde facture.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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