Question en attente de réponse
J'ai suspendu ma ligne, comment la réactiver?
Bonjour,
J'ai suspendu ma ligne car j'ai perdu ma carte SIM. J'aimerais la réactiver si possible, et commander une nouvelle carte SIM. Pouvez-vous le faire s'il vous plait?
Cordialement,
Kenzya Patterson
Réponse
Bonjour Kenzya,
Il vaut mieux laisser la ligne suspendue tant que vous n'avez pas reçu la nouvelle SIM.
Je vous invite à la commander sur votre espace client en tenant compte de la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
Le délai de réception est de 48 à 72 heures (jours ouvrés) + les délais postaux.
A réception, je vous invite à l'activer depuis votre espace client. Prenez en compte la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
La carte SIM sera active dans un délai maximum de deux heures. Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai. Pour vous en assurer, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.
L'activation de la nouvelle SIM remet automatiquement la ligne en service.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
désinscription à l'annuaire inéfficace.
Bonjour, malgré une demande de désinscription à l'annuaire, mon fils Elouan reçois tous les jours des appels de démarchages douteux et son numéro apparait toujours sur le site... -
Changement titulaire erreur titulaire
Il y a une erreur sur le nom et le prénom du titulaire de ma ligne je vous ai fourni les documents par voie postale cependant cela n'a toujours pas été prise en compte je ne... -
une lenteur de connexion
j'ai une lenteur horrible de connexion internet, depuis 3semaines!
-
-
-
Elodie a répondu
-
KENZYA FON a posé une nouvelle question
-
