Question en attente de réponse
Bloquage ligne ?
Avant tout je vous confirme que votre collègue Bénédicte n’a pas à me donner des conseils, elle doit changer de ton. Ensuite, je vous confirme que le montant d’une avance réclamé au départ était 38 euros, alors que j’avais déjà réglé 18 euros pour les communications non couvertes par le forfait du 1 au 5 juillet inclut. C’etait ça la tentative d’arnaque. Uniquement Après ma réclamation le montant réclamé par avance (pour débloquer ma ligne injustement et scandaleusement bloquée sans aucune raison car je paye toujours mes factures) était déduit des 18 euros et représente maintenant 21 euros. Après ma réclamation uniquement.
Cic mobile traite ses clients fidèles de façon indigne. Arrêtez de me pourrir l’existence sinon je partirai. Vous n’est pas le seul opérateur mobile sur le marché. Veillez débloquer ma ligne immédiatement, me présenter vos excuses et m’offrir un mois gratuit pour vous faire pardonner.
Réponse
Bonjour Svetlana,
Après analyse de votre dossier, je constate que mes collègues Coralie et Bénédicte vous ont apportée une explication entièrement conforme à votre situation.
Je vous invite à en prendre connaissance en consultant les liens suivants :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2032800-tentative-arnaque
https://www.assistance-mobile.com/questions/2032283-forfait-payement
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Envoi facture detaillé
Bonjour, pouvez-vous m envoyer la facture détaillée de Juillet et Aout 2023 ? Merci et bonne journée -
Bonjour, vous me facturez encore un mauvais montant, 7.99 au lieu des 3.99 contractés auprès de Cdiscount.
vous ne me facturez jamais le même montant depuis le début de mon abonnement. Le service facturation fait n'importe quoi. J'ai un contrat à 3.99 € par mois, pas à 7.99. Merci de... -
Nouveau eban ne n pris en compte depuis plusieurs semaine
Nouvel Eban non pris en compte depuis plusieurs semaine depuis mon compte NRJ mobile et par courrier également vous avez coupez ma ligne 0683155934 2 fois et toujours rien et...
-
-
