Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Parametrage hyawei

LAILA B.
LAILA B.

LAILA B.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour j' ai suivi les indications donnees sur votre site mais je n arrive toujours pas a avoir acces a internet. Merci

Bonjour Laïla,
Pouvez-vous me confirmer que vous avez effectué un paramétrage manuel de votre téléphone en utilisant le pas à pas suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1836273-parametrage-web-huawei ?

Si votre téléphone est un modèle pouvant inclure deux cartes SIM : privilégiez l'emplacement 1 pour la carte SIM, certains modèles ne supportent pas la 4G sur l'emplacement 2.
Il faudra également activer l'itinérance des données en plus des données mobiles sur votre téléphone : Dans "Paramètres", "Plus" ou "Plus de réseaux" et "Réseaux Mobiles".

Vous pourrez vérifier que vos données mobiles sont actives dans "Paramètres", "Utilisation" ou "Consommation des données", sur l'onglet correspondant à votre carte SIM, la case "Données mobiles" doit être cochée.

Je reste disponible sur votre fil.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

LAILA B.
LAILA B.

LAILA B.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour Anaik,
J'ai en effet suivi toutes les étapes expliquées mais cela ne marche toujours pas.
Dois-je vous appeler pour trouver une solution?
Cordialement
L

Bonjour Laila,

Si vous le souhaitez, je peux vous contacter directement pour vous mettre en relation avec notre service technique.
Je vous envoie un mail pour que nous puissions prendre contact. A tout de suite.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?