Question en attente de réponse
mon téléphone reconditionné est complétement HS
bonjour,
je n'arrive pas à vous joindre par mail mais je devais envoyer il y a 3 semaines pour une réparation or c'est mon téléphone de travail et je dois attendre que quelqu'un m'en prête un car vous ne donnez pas de téléphone de remplacement. en attendant 3 semaines de plus, mon téléphone est maintenant complétement mort il reste bloqué sur l'écran de mise en route car je l'avais éteint parce qu'il beugait trop
j'aimerais bien qu'on me propose quelque chose de durable pour le prix que j'ai payé et s'il faut un remboursement pour que je puisse en acheter un de meilleur qualité
il faut changer l'adresse mail pour communiquer avec moi : xxxxxxxxxx@orange.fr
en attente de votre retour
Réponse
Bonjour Mathilde,
Si une panne survient sur un téléphone, c'est la garantie du constructeur qui fonctionne. Il n'est pas possible de mettre en place un remboursement ou de vous l'échanger.
Si vous avez besoin d'être dépannée en attendant les réparations du vôtre, vous pouvez contacter votre agence Crédit Mutuel : des téléphones sont prévus pour le prêt, vous pourrez voir s'ils en ont de disponibles.
Souhaitez-vous que j'enregistre une nouvelle demande de SAV ?
Je reste disponible sur ce fil de discussion.
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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