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Question en attente de réponse

SMS de France vers La Réunion

CHRISTIANE G.
CHRISTIANE G.

CHRISTIANE G.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
CHRISTIANE G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
12 août 2019
il y a plus de 4 ans
Consultations
consultée 24 fois
question
q

Bonjour. Impossible de communiquer par SMS de France vers la réunion. Quelle manipulation pourrait débloquer cette situation ? Merci

Réponse

Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
100290 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Jérémy S.
Date
réponse
r

Bonjour Christiane,

Je constate que vous avez activé une option internationale depuis votre espace client. C'est exactement l'option qu'il fallait souscrire afin de pouvoir utiliser votre ligne de la France vers l'étranger et également depuis l'étranger.

L'activation d'une option internationale peut générer du hors forfait en fonction de la zone où vous vous trouvez ou lorsque vous êtes près d'une frontière. De plus, les usages de la France vers la Réunion ne sont pas compris dans votre offre.

L'option internationale sert à ouvrir l’accès aux usages non-inclus dans votre abonnement, elle est gratuite en elle-même, les usages sont facturés en hors forfait aux tarifs de la zone où vous vous trouvez. Les tarifs applicables en fonction des zones sont disponibles en cliquant sur le lien ci-dessous (page 7) : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/bdt/bdt-nrj-mobile-we...

Si vous êtes dans la même situation que Christiane, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Je vous souhaite une bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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