Question en attente de réponse
problème d'accès a espace client mobile
bonsoir
je n'arrive pas à me connecter à mon espace client via l'application NRJ Mobile, il me dit que mon identifiant est bloqué ??
merci de faire le nécessaire
mon numéro de ligne est le 07*******
merci de votre réponse
Jluc
Réponses
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Bonjour Jean-Luc,
Après vérification je constate que votre identifiant est votre adresse mail.
Pouvez-vous vous connecter avec celle-ci ?
Je reste à votre disposition en cas de besoin et vous souhaite une très bonne journée !
Umihana, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour
je n'arrive toujours pas à accéder à l'application mobile , il faut impérativement le numéro de téléphone en identifiant et non l'adresse email, je suis désolé de vous importuner avec cela, mais mon fils également ne peut pas ne serait ce pas le fait d'une mise à jour de l'application NRJ Mobile, car j'ai vu sur une question posée par un autre qui rencontrait le même problème et étant sur Cdiscount Mobile, que cela venait de ça
pouvez vous me dire pourquoi avant on pouvait
bien cordialement
Jluc
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Bonjour Jean-Luc,
Je constate sur votre ligne que ma collègue Coralie a répondu à votre demande ce jour concernant la connexion à votre espace client.
Je vous invite donc à vous connecter avec votre profil titulaire (adresse mail) sur le site https://www.nrjmobile.fr/identification/vip-nrj-mobile.html
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Umihana, Conseillère Assistance Mobile
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