Question en attente de réponse
Ma dernière facture du 12/08 ( 3,45 E) est supérieure au total : abonnement + consommations hors forfait. Pourquoi ?
Consommations hors forfait, d'après la facture : 1,039 E
Forfait : 2 E
Facturé (d'après le mail reçu ce jour) : 3,45 E
Réponse
Bonjour Alain,
Après vérification, vos consommations hors forfait sont de 1,45 EUR sur votre dernière facture et non de 1,039 EUR. C'est la raison pour laquelle votre facture est du montant total de 3,45 EUR.
Je viens de vous la renvoyer par mail. L'envoi est gratuit et immédiat.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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