Question en attente de réponse
Voyage en cote d'ivoire
Bonjour, je pars lundi pour 2 semaines en Côte d'ivoire. Est ce que j'aurais la possibilité de recevoir ou d'émettre des appels ou des Sms depuis cette destination? Si oui quel est le coût? Ou est il préférable de rester en mode en avion et de fonctionner via un réseau wifi pour éviter un coût trop important ?
Réponse
Bonjour Marie,
Je constate que vous bénéficiez de l'option internationale avec WEB. Celle-ci vous permet d'émettre et recevoir des appels et SMS depuis ou vers l'étranger. Elle vous permet aussi de naviguer sur Internet.
Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait aux tarifs suivants : page 5
https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/NRJ_...
Cependant, attention, les connexions WEB sont chères à l'étranger et l'opérateur n'est pas en mesure de rembourser quelconque hors forfait lié à ces usages. Nous vous invitons à désactiver les données mobiles ainsi que l'itinérance des données lorsque vous n'en avez pas le besoin.
Egalement, en cas de déplacement en bateau ou en haute montagne par exemple, ce sont les tarifs relatifs au réseau satellitaire qui s'appliquent. Dans ce cas, nous vous invitons à éteindre votre mobile le temps de la traversée.
Sur votre ligne, votre plafond de hors forfait autorisé est de 23,00 EUR/mois. Une fois ce plafond atteint, votre ligne est restreinte.
Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Je vous souhaite un agréable séjour et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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