Question en attente de réponse
question sur mon forfait
bonjour, j'ai changé de forfait le mois dernier et je me suis rendue compte que j'ai payé 43 euros au lieu de 19.90 euros. j'ai pris un forfait avec appels en suisse car j'ai travaillé en suisse.
je n'arrive plus à changer le forfait.
merci de me renseigner s'il vous plait
sophie colson
Réponse
Bonjour Sophie,
En effet, vous avez changé d'offre afin que la Suisse soit comprise dans votre forfait. Ce changement d'offre a pris effet en date du 05/08. Je vous confirme que le tarif de votre forfait est bien de 19,99 euros.
Cependant, sur votre facture du 07/08, il s'agit des consommations effectuées entre le 05/07 et le 04/08.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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