Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Y-a-t-il des travaux sur le réseau mobile ?

EUGENE J.
EUGENE J.

EUGENE J.

Niveau
0
20 / 100
points

Bonjour,
il n'y a plus de réseau mobile chez moi depuis que je suis rentré cet après-midi à 14h30.
Pouvez-vous me dire pourquoi ? Et me dire quand le réseau sera rétabli ?
Pour information, sur mon lieu de travail, le réseau mobile fonctionne.
Mon adresse, 83560 RIANS.
Merci.

Réponses

Bonjour Eugène !
De mon côté je ne vois rien d'anormal sur votre ligne.
Pour que je puisse effectuer un diagnostic et trouver une solution au dysfonctionnement que vous rencontrez, pouvez-vous répondre aux questions suivantes :

  • L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
  • L'anomalie est-elle géolocalisée à un endroit précis ?
  • Le mobile affiche-t-il des barres de réseau ?
  • Pouvez-vous faire un test croisé en insérant votre carte sim dans un autre mobile (et vice versa) ?
  • Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
    Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

EUGENE J.
EUGENE J.

EUGENE J.

Niveau
0
20 / 100
points

Bonjour,
tous les supports voix+sms+mms+datas sont impactés.
Selon les informations, tout le secteur du 83560 est en panne de réseau Orange, d'autres utilisateurs impactés.
Aucune barre de réseau n'est disponible.
J'ai fait un tests carte sim avec le GSM de ma compagne et son réseau (SFR) fonctionne sur mon mobile et ma carte SIM (ne fonctionne pas sur le sien).

Merci pour votre retour Eugène !
Comme vous m'indiquez qu'incident est déclaré sur votre commune, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
Si d'ici 48h vous n'avez toujours pas de réseau, n'hésitez pas à revenir vers nous.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne soirée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?