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Problème de réception (forêt)

ANNE E.
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Bonjour,

J'ai effectué une demande de changement de réseau pour passer de Orange à SFR en fin de semaine dernière car une antenne SFR se situe non loin de chez moi.

Après plusieurs échanges avec le service technique, ils en ont aussi conclu de SFR offrait la meilleure couverture sur mon secteur. Malgré cette proximité, je recevais mieux le signal d'orange que celui de SFR... ceci car il y a beaucoup d'arbres (une partie de forêt) entre l'antenne émettrice SFR et mon domicile, ce qui n'est pas le cas avec l'antenne Orange située pourtant bien plus loin....

Je viens aussi de récupérer un nouveau téléphone, il capte le réseau SFR un peu mieux que le précédent mais je persiste à penser qu'orange était mieux (sauf peut-être en hiver quand les arbres n'ont plus de feuilles pour tout bloquer :D)

J'aimerais donc savoir s'il était possible de me rebasculer vers orange. Merci encore de votre compréhension.

Anne Etienne

Bonjour Anne,

Au vu de la situation, je rebascule votre ligne sur le réseau Orange.
Le délai est de 2 heures pour que cela soit effectif, pensez à redémarrer votre mobile.

Bonne journée à vous !
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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