Question en attente de réponse
Bonjour, quelle est la démarche pour augmenter le forfait internet sur une ligne mobile( de façon exceptionnelle)
Mon fils est en attente de sa box internet dans son logement.
Je désirerais donc , exceptionnellement lui recharger son forfait internet, pour le mois de septembre, sur son mobile( 06xxxxxxx).
Je n'arrive pas à le faire sur mon espace client.
Dans l'attente de votre réponse.
Cordialement
Réponse
Bonjour Stéphanie,
Il est possible de rétablir le débit internet sur le forfait de votre fils Forfait Prompto 15Go - sans engagement - 28,99 EUR depuis votre espace client via l'identifiant titulaire de ligne.
Vous ne pourrez le faire que quand il aura atteint les 15 Go de son forfait. Il n'est pas possible d'anticiper.
Pour rétablir le débit internet, je vous invite à suivre le chemin disponible sur la FAQ suivante:
https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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