Question en attente de réponse
problèmes lors de l'activation de ma ligne ?
Bonjour.
Ma ligne a été activée ce jour (12/09).
Problème internet semble fonctionner très mal (lenteur, certaines pages qui ne s'affichent pas).
J'essaie d'appeler le 0969360200, mais quelle que soit l'option choisie, le répondeur me raccroche au nez.
Je vous contacte donc par ce biais pour savoir ce qu'il se passe.
J'en profite pour réitérer ma demande d'être sur le réseau Orange. SFR ne passant pas sur mon lieu d'habitation.
Cordialement.
Réponses
Bonjour Aymeric,
Je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.
En consultant votre ligne, je constate que celle-ci s'est activée ce jour. Pour que tous vos services fonctionnent correctement, il faut que votre numéro détienne une ancienneté de 48 heures. Ce délai permet à tous vos usages de s'installer. Je vous invite à redémarrer votre téléphone régulièrement. Renouvelez bien les tests et revenez vers nous si cela persiste. Il faudra bien penser à ouvrir un nouveau fil de discussion.
Plus de précisions sur la FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-ligne.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonsoir.
Ai-je le droit de savoir sur quel réseau mobile je suis ???
Bonjour Aymeric,
Actuellement vous êtes sur du réseau SFR.
Très bonne journée.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonsoir. Je viens de quitter SFR pour des problèmes de réseau et je suis venu chez vous pour être sur le réseau Orange, comme indiqué par téléphone lors de la souscription. Merci de faire de nécessaire.
Bonjour Aymeric,
Pour vous aider, je vous propose de vous mettre en relation avec le service technique.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "Spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
bonsoir
je suis joignable actuellement sur le numéro actuel
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