Cette question a été résolue
Vous venez de recevoir votre nouvelle carte SIM dans le cadre d'une souscription et vous souhaitez la mettre en service.
Deux cas se présentent :
- votre date de portabilité vous sera confirmée par SMS. Elle correspond à la mise en service de votre ligne. NB : si vous avez reçu un email donnant une date différente, n'en tenez pas compte. Votre date de portabilité est bien celle indiquée dans le SMS.
- à cette date, la ligne chez votre ancien opérateur sera résiliée et votre nouvelle ligne activée.
- pour continuer à recevoir et émettre des appels, pensez à insérer la nouvelle carte SIM dans votre mobile le jour de votre portabilité.
- munissez-vous de votre numéro de mobile et de votre code d'activation (celui-ci vous a été transmis lors de votre souscription)
- composez le 0825 303 825 et laissez-vous guider !
Si vous avez choisi de ne pas utiliser votre ligne pendant le délai de rétractation, votre ligne sera activée automatiquement à l’issue de ce délai, soit 14 jours ouvrables après la livraison de votre commande.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
27% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Carte sim non reçu, quel numéro contacter
Je n'ai pas reçu ma carte sim, impossible de joindre le service clients et la portabilité a été effectuée aujourd'hui, plus de téléphone... -
Pas d'accès au réseau 4G (uniquement 3G)
Bonjour, Malgré le paramétrage de mon iPhone 7 sur : données cellulaires/options/voix et données/"réseau 4G coché", je n'ai accès qu'à de la 3G... ce qui est embêtant bien... -
Toujours pas de connexion d’internet hors de wifi
Je suis nouveau client chez vous, j’ai installé ma carte aujourd’hui, mais j’ai toujours pas du tout de connexion, je peux envoyer sms et appeler les autres, je ne sais pas...Ok merci, mais qu’est-ce qu’il faut que je fasse ? Et il faut attendre jusqu’à quand ?
-
-
-
Julien a répondu
-
DOMINIQUE a répondu
-
Anaïk a répondu
-
Lisa a répondu
-
Lisa a répondu
-
Anaïk a répondu
-
Lisa a répondu
-
Assistance Mobile a été sélectionné comme meilleur répondant
-
ANASS a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Julien a répondu
-
Sarah a répondu
-
vermand a répondu
-
Julien a répondu
-
Julien a répondu
-
Julien a répondu
-
Julien a répondu
-
Julien a répondu
-
Julien a répondu
-
El-katib a répondu
-
ANASS a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
Céline a répondu
-
Manon a répondu
-
hugo a répondu
-
SALIH a répondu
-
MUSTAPHA a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
Alan a répondu
-
Elodie a répondu
-
Elodie a répondu
-
