Cette question a été résolue
Vous venez de recevoir votre nouvelle carte SIM dans le cadre d'une souscription et vous souhaitez la mettre en service.
Deux cas se présentent :
- votre date de portabilité vous sera confirmée par SMS. Elle correspond à la mise en service de votre ligne. NB : si vous avez reçu un email donnant une date différente, n'en tenez pas compte. Votre date de portabilité est bien celle indiquée dans le SMS.
- à cette date, la ligne chez votre ancien opérateur sera résiliée et votre nouvelle ligne activée.
- pour continuer à recevoir et émettre des appels, pensez à insérer la nouvelle carte SIM dans votre mobile le jour de votre portabilité.
- munissez-vous de votre numéro de mobile et de votre code d'activation (celui-ci vous a été transmis lors de votre souscription)
- composez le 0825 303 825 et laissez-vous guider !
Si vous avez choisi de ne pas utiliser votre ligne pendant le délai de rétractation, votre ligne sera activée automatiquement à l’issue de ce délai, soit 14 jours ouvrables après la livraison de votre commande.
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Une de mes lignes ne reçoit ni appel, ni sms de temps à autre
J'ai souscris la même offre, le même jour pour mes 2 enfants, et même si ils se trouvent au même endroits une des 2 lignes ne reçoit ni appel, ni sms. Le pb peut il venir de la... -
activer visualisation facture
Merci d'activer mon compte pour visualiser toutes les factures de mes 4 numéros rattache a ce compte -
ma ligne 06
bonjour, j'ai passé commande en décembre. la portabilité était annoncée pour le 06/01. j'ai reçu la carte sim le 06/01. depuis cette date et aujourd'hui j'appelle l'assistance...
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Julien a répondu
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