Cette question a été résolue
Vous venez de recevoir votre nouvelle carte SIM dans le cadre d'une souscription et vous souhaitez la mettre en service.
Deux cas se présentent :
- votre date de portabilité vous sera confirmée par SMS. Elle correspond à la mise en service de votre ligne. NB : si vous avez reçu un email donnant une date différente, n'en tenez pas compte. Votre date de portabilité est bien celle indiquée dans le SMS.
- à cette date, la ligne chez votre ancien opérateur sera résiliée et votre nouvelle ligne activée.
- pour continuer à recevoir et émettre des appels, pensez à insérer la nouvelle carte SIM dans votre mobile le jour de votre portabilité.
- munissez-vous de votre numéro de mobile et de votre code d'activation (celui-ci vous a été transmis lors de votre souscription)
- composez le 0825 303 825 et laissez-vous guider !
Si vous avez choisi de ne pas utiliser votre ligne pendant le délai de rétractation, votre ligne sera activée automatiquement à l’issue de ce délai, soit 14 jours ouvrables après la livraison de votre commande.
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2 lignes sur un même compte
Bonjour je viens d acheter 2 forfaits chez vous. Un pour moi, un pour ma fille. Je ne vois que ma facture sur mon compte, Pas ma fille. De plus, j'ai essayé de créer un compte... -
L'activation devait se faire hier entre 12h et 15h et elle ne s'est pas faite alors que j'ai suivi toutes les étapes.
L'activation devait se faire hier entre 12h et 15h et elle ne s'est pas faite alors que j'ai suivi toutes les étapes. On m'a dit hier que l'activation pouvait se faire jusqu'à...
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Julien a répondu
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Anaïk a répondu
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