Activer sa ligne

• votre date de portabilité vous sera confirmée par SMS. Elle correspond à la mise en service de votre ligne. NB : si vous avez reçu un email donnant une date différente, n'en tenez pas compte. Votre date de portabilité est bien celle indiquée dans le SMS.
• à cette date, la ligne chez votre ancien opérateur sera résiliée et votre nouvelle ligne activée.
• pour continuer à recevoir et émettre des appels, pensez à insérer la nouvelle carte SIM dans votre mobile le jour de votre portabilité.

Notez que la bascule des services voix, sms et data de votre ancien à votre nouvel opérateur mobile peut prendre jusqu'à 48h.

1. munissez-vous de votre numéro de mobile et de votre code d'activation (celui-ci vous a été transmis lors de votre souscription)
2. composez le 0825 303 825 et laissez-vous guider !

Si vous avez choisi de ne pas utiliser votre ligne pendant le délai de rétractation, votre ligne sera activée automatiquement à l’issue de ce délai, soit 14 jours ouvrables après la livraison de votre commande.

Si vous êtes déjà client, en cas de changement de forfait, aucune action de votre part n'est nécessaire. Votre nouveau forfait sera mis en place à la date de renouvellement mensuelle de votre forfait. Nous vous invitons à vous rendre dans votre Espace Client pour retrouver l'ensemble des informations relatives à votre changement d'offre, disponibles sur la page d'accueil, rubrique "Votre offre", "Gérer votre forfait".

Si vous souhaitez obtenir des détails sur l'activation d'une nouvelle carte SIM : Consultez notre FAQ dédiée