Question en attente de réponse
Débit 4G trop lent
Bonjour,
J'ai activé ma nouvelle ligne NRJ mobile mais je constate un débit 4G vraiment très lent chez moi à Montpellier.
J'ai fait des tests de débit montrant un download souvent autour de 1 à 2 Mbps, avec même un upload souvent supérieur, sans parler d'un ping très allongé.
Tout ceci rend quasi impossible la lecture des vidéos en streaming et les jeux en ligne...
Ce débit est très inférieur à celui de mon épouse qui est chez Orange qui a des débit dépassant souvent les 60 Mbps au même endroit dans ma maison.
Pourriez-vous m'indiquer si ce problème de débit est lié au choix du réseau ?
Suis-je sur un réseau Orange ? Sinon, comment faire pour passer sur le réseau Orange qui semble largement plus performant à l'intérieur de mon domicile ?
En vous remerciant,
Nicolas, Montpellier
Réponse
Bonjour Nicolas,
Pour vous aider, je vous propose de vous mettre en relation avec le service technique.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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