Question en attente de réponse
probleme reseau et dédomagement
bonjour,
est il possible d'obtenir un dédommagenemt car pendant 2 jours je n'avais pas de reéseau mobile.
j'en ai informé vos services hier.
merci de me tenir au courant
d'avance merci
anne-sophie bulot
Réponse
Bonjour Anne Sophie,
Navrée d'apprendre que vous rencontrez des soucis de réseau dû à un incident.
Après analyse de votre ligne, je vois en effet que vous avez pu être en contact avec notre service technique le 17 septembre 2019 qui vous confirme qu'un incident est en cours et sera résolu le 19 septembre.
Il y a tout de même eu enregistrement de consommations web, appels et SMS durant cet incident.
Au vu de la situation, un demi mois de forfait vous est offert.
Je mets en place cet avoir qui apparaitra sur votre prochaine facture.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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