Question en attente de réponse
Changement date de prélèvement de forfait
Bonjour,
Actuellement je suis prélevée pour mon forfait le 19 de chaque mois.
Est il possible de changer cette date ?
Par avance merci
BARTH Maeva
Réponses
Bonjour Maeva,
Effectivement nous avons la possibilité de modifier votre date de prélèvement, pour votre information cet acte est facturé 5€ sur votre prochaine facture.
Votre forfait se renouvelle le 6 de chaque mois, nous pouvons vous proposer un prélèvement entre le 11 et le 26. La modification sera prise en compte pour le prochain prélèvement.
Pouvez-vous me dire la date souhaité pour vos prochains prélèvement et si vous acceptez la facturation des 5€ ?
Dans l'attente de votre retour,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
Je souhaiterais alors être prélevée le 11 de chaque mois.
J'ai bien pris note des frais supplémentaire et j'accepte.
Merci
Maeva Barth
Maeva,
Je viens de modifier votre date de prélèvement au 11 de chaque mois. Vous allez recevoir un sms de confirmation. Votre date de renouvellement de forfait reste bien au 6 de chaque mois. Et vos factures seront toujours éditée le 8.
Les 5€ seront visibles sur la facture du 08/10/19.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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