Bonjour Dylan,
Vous pouvez renouveler votre mobile en location sans frais à partir d'un an d'ancienneté de votre première location et à condition que votre mobile de location actuel soit fonctionnel et que la localisation soit désactivée (entièrement réinitialisé).
Si votre mobile est cassé, cela n'a pas d'importance tant que celui-ci est bien fonctionnel (possibilité de naviguer dans les applications).
Dans votre cas, vous pouvez changer de mobile en location sans frais depuis le 13/01/2019.
Pour valider un renouvellement, vous pouvez vous adresser au service client Crédit Mutuel Mobile ou directement auprès de votre conseiller dans votre agence Crédit Mutuel.
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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