Forfait Cdiscount souscription impossible

Bonjour Anaïk

Je viens de regarder le suivi de commande pour mes tentatives 1 et 2 et il y a bien écrit "commande annulée" mais pour la tentative 3 je n'ai pas eu de numéro de commande vu que (de mon point de vue) je n'ai même pas pu valider ma carte bancaire... Pouvez-vous savoir s'il y a effectivement eu un payement ou non pour ma dernière commande ? Ou alors pouvez-vous me donner le numéro de commande pour que je regarde moi-même ?

Je viens de recevoir un mail m'annonçant l'annulation de la commande. Combien de temps dois-je attendre avant de ré-essayer une nouvelle souscription ?
PS : merci pour vos réponses si rapides

Bonsoir

Cela fait maintenant 3 jours que je tente sans succès de souscrire à votre promotion. Après 7 tentatives réalisées sur 2 ordinateurs différents (3 navigateurs internet et 2 cartes de crédit) je commence a en avoir marre de recevoir le même message automatique (10 min après validation du payement CB) "nous avons le regret de vous informer que les informations fournies ne nous permettent pas de donner suite à votre demande".
Mon compte en banque est approvisionné, les cartes de crédits sont valides, j'ai actuellement un forfait sans engagement chez un autre opérateur et tous les champs étaient "checké" vert quand j'ai rempli le formulaire.
Je viens d'appeler le service client pour en savoir d'avantage, un dossier a été crée et ils me rappelleront sous 48h.
J'espère vraiment que la situation va se débloquer.