Question en attente de réponse
Comment changer de rib et de nom? Je n’ai pas trouvé et pas de touches correspondantes lorsqu’on vous appelle?
Je vais devoir changer d’opérateur si je ne peux pas accéder au changement de rib et de nom!!
Mariée et changement de banque!!
Cordialement
Réponse
Bonjour Brigitte,
Si l'ancien RIB et le nouveau vous appartiennent, je vous rassure sur le fait que vous pouvez effectuer la modification directement depuis votre Espace Client. Pour ce faire, je vous conseille de suivre les étapes suivantes :
- Aller dans l'onglet "Votre compte",
- Puis dans "Coordonnées bancaires",
- Puis sur "Modifier" pour saisir votre nouvel IBAN,
- Puis sur "Valider" une fois ce dernier saisi.
Selon la date à laquelle vous effectuez le changement, ce dernier sera pris en compte sur votre prochaine facture ou sur la suivante. Vous allez recevoir un courrier de confirmation et un message va apparaître sur votre Espace Client. Si votre nouvel IBAN est au nom d'une autre personne, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai poursuivre la prise en charge de votre demande.
Concernant votre changement de nom, il est nécessaire que vous nous fassiez parvenir une demande écrite accompagnée d'une copie de votre certificat de mariage ainsi que celle de votre pièce d'identité (recto-verso). Vous pouvez nous faire parvenir le tout à l'adresse suivante :
Service Client Cdiscount Mobile
53098 Laval Cédex 09
Pensez à noter en évidence le numéro de votre ligne Cdiscount Mobile.
A réception, la modification sera validée par nos services.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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