Question en attente de réponse
Réception 4G très difficile depuis quelques jours.
Bonjour, depuis quelques jours il est très difficile d'accrocher un relais 4G sur ma commune.
Je n'ai pas changé de téléphone je recevais la 4G à au moins quatre barres sur cinq et depuis quelques jours je ne reçois qu'une barre en quatre, voir je suis en edge .
Y a-t-il une maintenance sur le relais du réseau Bouygues télécom sur ma commune Hirson dans l'Aisne ?
Réponses
Bonjour,
Je ne suis donc pas le seul à constater une nette détérioration de la qualité du réseau. J'ai ce souci également depuis cette semaine où je ne peux même plus accéder à internet à certaines heures de la journée alors que je suis connecté en "4G"...
Bonjour Hervé,
Le logo 4G signifie que le mobile a bien capté une antenne 4G et le débit maximum pouvant être atteint est de 100 mégabit par seconde. Ce débit est rarement atteint en pratique.
Le débit réel dépend principalement de deux facteurs :
1. La qualité du signal (proximité avec l’antenne, obstacles environnants)
2. Le nombre de mobiles connectés à cette même antenne
La proximité avec l’antenne est traduite par les barres fr réseau. Plus le mobile est proche de l’antenne, plus il y a de barres.
Pour information le débit moyen réel constaté est meilleur :
1. Le week-end plutôt que la semaine
2. Le soir plutôt que la journée
Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728787-savoir-4g
Pour rétablir l'accès sur votre SIM, une mise en relation avec notre équipe technique est nécessaire. Pour ce faire, j'ai besoin que vous me confirmiez des éléments personnels. Continuons par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Lucas,
Le logo 4G signifie que le mobile a bien capté une antenne 4G et le débit maximum pouvant être atteint est de 100 mégabit par seconde. Ce débit est rarement atteint en pratique.
Le débit réel dépend principalement de deux facteurs :
1. La qualité du signal (proximité avec l’antenne, obstacles environnants)
2. Le nombre de mobiles connectés à cette même antenne
La proximité avec l’antenne est traduite par les barres fr réseau. Plus le mobile est proche de l’antenne, plus il y a de barres.
Pour information le débit moyen réel constaté est meilleur :
1. Le week-end plutôt que la semaine
2. Le soir plutôt que la journée
Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728787-savoir-4g
Pour rétablir l'accès sur votre SIM, une mise en relation avec notre équipe technique est nécessaire. Pour ce faire, j'ai besoin que vous me confirmiez des éléments personnels. Continuons par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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