Bonjour Véronique,
Après vérification, je constate que votre changement a été effectué le 04/10.
Or, votre jour de facturation mensuel est le 30 de chaque mois et votre facture est éditée depuis le 02/10.
Je vous confirme qu'il est normal que la facture d'octobre se soit présentée sur votre ancien compte bancaire au vu des éléments ci-dessus. La facture ayant été rejetée, les frais de remise en service seront mis en place sur votre prochaine échéance. Ces frais étant contractuels, je ne pourrais intervenir sur ce point.
Cependant, je vous rassure, vos prochaines factures seront bien prélevées sur votre nouveau compte bancaire.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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