Question en attente de réponse
J'ai commandé une carte sim depuis le 13/10/2019 suite à une suspention de ligne et je n 'ai toujours rien
Ayant perdu mon portable, j'ai suspendu la ligne et commandé depuis 1 semaine une Carte SIM, état expédiée mais toujours rien!!
Réponse
Bonjour Sandrine,
Après analyse, je constate que votre commande de remplacement de carte SIM a bien été enregistrée sur votre ligne le 14/10/2019 pour un envoi à AUSSILLON.
Le délai de réception est de 48 à 72h (jours ouvrés) + les délais postaux.
Dès réception, je vous invite à l'activer directement depuis votre Espace Client pour qu'elle soit fonctionnelle.
Si mardi prochain vous n'avez toujours pas réceptionné cette SIM, je vous invite à revenir vers moi pour que j'effectue une nouvelle commande de SIM gratuitement.
Vous trouverez plus d'infos pour l'activation d'une SIM en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
A bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bon week-end,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Ma nouvelle carte sim ne s'active pas malgré plusieurs tentatives pour l'activer
J'ai re écrit le code ICCID sur le site njr et il me mette une erreur comme quoi c'est le code de mon ancienne carte sim alors que je suis sûr que c'est ma nouvelle... -
Carte sim perdu commander nouvelles carte sim avec le même numéro
Commander nouvelles carte sim avec le même numéro -
Je suis en Italie. J' etais en Espagne et mon Internet toujours ne fonctionne pas.
Bonjour, Ma connexion a internet fonctionne en France, mais elle ne fonctionnait pas en Espagne, puis en Italie. Itinérance activée. Les appels et SMS fonctionnent. Que...
-
-
