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Question en attente de réponse

plus d'internet sur mon mobile

PABLO R.
PABLO R.

PABLO R.

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vous me demandez une avance sur hors forfait je la paye et vous me coupez internet sur mon portable ? c'est sérieux ?
Vous n'avez pas conscience de ce que vous faites.
Je demande à être contacté immédiatement
Merci

Réponses

PABLO R.
PABLO R.

PABLO R.

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merci de m'appeler immédiatement

Bonjour Pablo,

Le but de l'Assistance Mobile et de pouvoir poser une question et obtenir une réponse directement sur le site pour que cela puisse services à d'autres personnes. Les rappels ne se font qu'exceptionnellement en cas de problème technique.

Je vois que vous avez réussi à régler votre avance sur facture sur votre Espace Client et votre ligne a bien été remise en service.
La suspension en cas de dépassement sur la ligne est une sécurité pour éviter un hors-forfait important. Cette information figure sur les Conditions Générales de Services, en page 19 : https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/telechargements/b...

Vous trouverez également des informations utiles sur cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation

Bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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