Bonjour Pablo,
Le but de l'Assistance Mobile et de pouvoir poser une question et obtenir une réponse directement sur le site pour que cela puisse services à d'autres personnes. Les rappels ne se font qu'exceptionnellement en cas de problème technique.
Je vois que vous avez réussi à régler votre avance sur facture sur votre Espace Client et votre ligne a bien été remise en service.
La suspension en cas de dépassement sur la ligne est une sécurité pour éviter un hors-forfait important. Cette information figure sur les Conditions Générales de Services, en page 19 : https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/telechargements/b...
Vous trouverez également des informations utiles sur cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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