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Question en attente de réponse

connection en Suisse - Internet

CAROLINE C.
CAROLINE C.

CAROLINE C.

Niveau
0
8 / 100
points
Nom de l'auteur
CAROLINE C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
22 octobre 2019
il y a plus de 4 ans
Consultations
consultée 16 fois
question
q

je n'arrive plus à avoir Internet en Suisse et mon forfait est loin d'être fini

merci de m'aider

Réponse

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Caroline,

Je visualise que vous détenez l'option internationale avec web et une enveloppe DATA de 2 Go. Vous devriez à ce jour pouvoir vous connecter puisque vous n'avez pas atteint cette enveloppe.

L'incident concerne uniquement le service DATA ?
Avez-vous redémarré votre téléphone ?
L'itinérance des données doit être activée. L'avez-vous fait ?
Pour information, vous avez toutefois la possibilité de désactiver l'itinérance des données afin d'empêcher les connexions internet automatiques et ainsi mieux contrôler le hors forfait.

Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1838781-activer-data-etranger-samsung

A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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