Question en attente de réponse
connection en Suisse - Internet
je n'arrive plus à avoir Internet en Suisse et mon forfait est loin d'être fini
merci de m'aider
Réponse
Bonjour Caroline,
Je visualise que vous détenez l'option internationale avec web et une enveloppe DATA de 2 Go. Vous devriez à ce jour pouvoir vous connecter puisque vous n'avez pas atteint cette enveloppe.
L'incident concerne uniquement le service DATA ?
Avez-vous redémarré votre téléphone ?
L'itinérance des données doit être activée. L'avez-vous fait ?
Pour information, vous avez toutefois la possibilité de désactiver l'itinérance des données afin d'empêcher les connexions internet automatiques et ainsi mieux contrôler le hors forfait.
Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1838781-activer-data-etranger-samsung
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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