Question en attente de réponse
Facture téléphone séparé
Bonjour chaque mois quand je dois payer ma facture je dois payer pour deux numéros. Alors que je veux que payer la mienne de la ligne 06 3xxxxxxxxx3 l’autre est celle de ma soeur et c’est mes parents qui la paye pouvez vous la séparer pour que je puisse payer la mienne ?
Réponse
Bonjour Cyrielle,
Je viens d'enregistrer votre demande de détachement des 2 lignes au groupe de facturation.
Suite à cette démarche, vous allez recevoir les documents nécessaires à la validation du détachement, via la boîte mail du titulaire de la ligne.
A réception du courrier, je vous invite à renvoyer le mandat signé + un IBAN à l'adresse du service client.
Sachez que le détachement sera effectif qu'une fois les pièces reçues et validées.
Le mandat est obligatoire suite à la norme SEPA, même sans changement.
Une fois le détachement validé, je vous invite à vous rapprocher de votre conseiller Credit Mutuel pour demander le changement d'Iban pour la ligne de votre sœur.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté,
Bonne journée,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Changement de RIB sur 3 lignes
Je paye 3 lignes, une pour moi et 2 pour mes filles. Je viens de changer de banque. J'ai pu changer le RIB sur les 2 premières lignes mais impossible pour la dernière je... -
10 euros hors forfait
bonjour, j'ai reçu ce matin un email qui dis que j'ai un dépassement de forfait de 10 euros pour des achats multimédia ! ce que j'ai pas fait, d'habitude moi j'utilise que... -
Blocage pour changer le rib
Bonjour Je ne suis pas en mode restreint, j ai bien vérifié. Je souhaite changer le rib d une de mes lignes téléphoniques afin que mes 3 lignes aient les mêmes coordonnées...
-
-
